編輯六號

進入保險的我，始㚵覺得自己的沒有做得很好，

仔細探究原因，在於我一直認為自己不夠「專業」，

在我內心定義專業是這樣的，

稅法要很懂很懂，理賠要很懂很懂，財金要很懂很懂，

要能隨時出現在客戶眼前，要能做好每個客服，

要能理解市場動態，要能及時提供資訊，

光是前三項，我就快把自己打擊死了，

因為要做到那種地步，實在是有點難度，

因此我一直覺得自己在這個行業做得不好。但本書的作者，在開頭便說了

「在經歴三十多年的專業工作之後，我發現在這個全球化時代，

每個人的作為都可能引發全球效應（不管是好的還是壞的影響）。

所以，是時候該重新定義專業工作者了。」

「今天，要成為專業工作者，光是能勝任工作並不足夠。

專業工作者不但要能為自身的工作和行為負責，

也必須理解自己的工作和行為，會對外在世界造成何種影響。」

   因此，作者用了七大項目，來重新定義專業，也因為這樣的定義，讓我從長久以來的沮喪中解套。

   先簡單的說專業工作者需具備的三項基本特質：

    能勝任工作，不需他人督導；有能力確認工作或任務是否已完成；行為舉止隨時隨地都能展現操守。

    然後再從中去衍生七大項目

    我分享這七大項目中，讓我產生體悟和感覺的部份。

1、         專業態度﹣啟動正念靠自覺：這裡講求的是一種正向的價值觀

A、坦然面對自己的不足：每個人本身都不足的地方，但要勇於承認和儘可能去彌補，一般人進入職場後，

可能基於年紀，或是輩份，而不敢開口求救，怕失去尊重，或是顯得別人比我們強，當然這樣的風險是存在的，

但當你開口求救時，內在能力反而能因此拓展，虚心求救才能廣納他人的才能。

B.知道你是誰：不要拿現在的自己，去和別人比，然後為自己數十年前的決定感到懊悔；我突然想到最近想要有女人味的自己，

想要把頭髮留長的自己，然後會想說過去自己為什麼要剪那麼短，直到我的設計師對我說：別這樣說，妳那時想選擇不同的感覺啊！

我才停止了自責，的確，我們往往看到別人的成就，然後在某個瞬間，想說為什麼當初自已要做出那個選擇，其實不用的，

因為別人在展現目前的狀況時，肯定也經歴了我們不知道的痛苦，所以我們沒有必要建立表現膚淺的比較中。

C坦誠無偽：我想這是我在今年為自己的人生訂下快樂12守則中的第一條，因為真正的專業工作者不需要往臉上貼金，

刻意跟別人拉關係或自我膨脹。但誠不一定讓你無往不利，但一旦被拆穿，損失更大，做好自己，我想日久見人心。

D.朝目標邁進，不隨波逐流：

  「專業工作者之所以胸有成竹，是因為他們能夠建構未來的願景，而不是任由未知力量牽引，隨波逐流。」這樣講的是保持正向的信念，

設定清楚的目的和目標，他舉出在納粹時代，能活著出集中營的人，都是因為相信苦難總會有結束的一天，所以雖然環境很惡劣

，很無助，但因為有信念，讓他們覺得人生操控在自己手裡。

E不為錢工作：我想對於一個最初剛起步的人，這是有點難體會的，但如果你工作過一段時間，夠長的時間，你會發現，認真是拼不過迷戀的，

所以勢必要為自己找到新的工作動力和樂趣，而書中提到的論點，也是我今年開始努力想發展組織的一個動力之一，作者說「對專業工作者而言，

最深刻且長遠的滿足感，其實是來自工作夥伴的尊敬和尊仰。在漫長的職涯過程中，支撐我們走下去的力量，是同儕的肯定與支持。」所以作者鼓勵我們，

做對別人有益的事，也是我決定發展組織，影響更多人，成為一個美好的人，為別人的生活也帶來美好的決定因素。

F擁有控制緒的能力：和我在自己內心裝設「情緒調節器」的想法不謀而合，在各種場合，選擇一個正向的情緒，找想不只是專業工作者，也是每個人日常生活中，應該要做到的事。

G．大廚的堅持：即使你做到大廚了，還是要定期下廚切菜，煮菜，不能荒廢基本功，作者認為荒廢了基本功的人，就像廢掉自己手指一樣。